Auditoria de marketing y ventas

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Auditoria de marketing y ventas.

La Auditoria comercial de marketing y ventas es un examen completo, sistemático, independiente y periódico del entorno, objetivos estrategias y actividades de marketing de una empresa o unidad de negocios, con miras a determinar las áreas problemáticas y recomendar un plan de acción que mejore el desempeño del marketing de la empresa.

Su propósito principal es identificar las debilidades en las actuales operaciones de marketing y planear los mejoramientos necesarios para corregirlas.

Una auditoria de marketing  y ventas debe realizarse regularmente y no solo cuando los mecanismos de control y desempeño muestren que el sistema esta fuera de control.
No es un proceso de control para utilizarse solo durante una crisis, aunque puede servir para que una empresa que esta en dificultades aísle los problemas y genere soluciones.
Puede ser especifica y centrarse en unas pocas actividades de marketing o mas amplia y abarcar todas las actividades de marketing de una empresa.
Puede realizarse interna o externamente.

El auditor interno puede ser:
– Un ejecutivo de marketing de alto nivel
– Un comité de auditoria general de la empresa.
– Gerente de otra oficina o de otra función.

La auditoria de marketing y ventas realizada por auditores externos aunque mas costosa es por lo general mas eficaz por cuanto los mismo tienen mas objetividad, mas tiempo para la auditoria y mayor experiencia.

No existe una serie única de procedimientos para todas las auditorias de marketing.
Existen pautas generales.
Se basan en una serie de cuestionarios que se administran al personal de la empresa.
Los auditores deben preparar y seguir un plan paso a paso para garantizar que la auditoria sea sistemática.
Pueden ser muy costosas y requerir mucho tiempo.
La selección de los auditores puede ser difícil, es probable que no haya personal objetivo y calificado disponible.
Pueden ser traumáticas, algunas veces los empleados sienten temor por las evaluaciones amplias, especialmente por parte de agentes externos.

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Acerca de Ronaldgp

Ronald Guevara Pérez, Comunicador Social. Licenciado en Ciencias de la Comunicación. Magister en Marketing integral y Gestión Comercial. Consultor y asesor en Gestión de Comunicacion integral OFF y ON line.

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